Vào hôm thứ Tư T-Mobile đã cho biết rằng một sự cố phần mềm xảy ra là lý do gây ra sự ngưng trệ nghiêm trọng vào ngày thứ Ba làm cho nhiều khách hàng không thể gửi hay nhận cuộc gọi hoặc nhắn tin.

 “Sau khi điều tra nguyên nhân chúng tôi đã xác định là có một lỗi về phần mềm hệ thống phụ đã tạo ra sự tắt nghẽn bất thường trên mạng, “T - Mobile đã nói trong một bài phát biểu. “Từ sự cố đó T-Mobile đã triển khai thực hiện các biện pháp bổ sung để giúp ngăn chặn điều này xảy ra trong tương lai. ”

Nhà cung cấp dịch vụ không dây này không tiết lộ phần mềm nào đã gây nên vấn đề này.

T-Mobile cho biết :“Một lần nữa chúng tôi gửi lời xin lỗi đến những khách hàng đã bị ảnh hưởng và có thể đã gặp phiền phức”. “Tác giả bài viết cũng đã hỏi nhà mạng về việc hãng có kế hoạch bồi thường cho những người đã bị mất dịch vụ này không.

Sự gián đoạn dịch vụ bắt đầu vào buổi chiều ngày thứ Ba và kéo dài, đối với một số, cho đến khuya theo giờ Pacific Time.

T-Mobile đã phát biểu rằng sự đình trệ đã ảnh hưởng khoảng 5 phần trăm người sử dụng dịch vụ của họ.